Bu belge, www.rhaneva.com'u ("Site") ziyaret ettiğinizde veya site üzerinden bir ürün satın aldığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklamak için oluşturulmuştur.

Site, kullanıcılarına en iyi hizmeti verebilmek için, merkezi Ottawa/Ontario'da bulunan Kanadalı çok uluslu bir e-ticaret şirketi olan Shopify Inc. altyapısı kullanılarak oluşturulmuştur. Site üzerinden yapılan alışverişlerde ise, 2013’te e-ticaret dünyasında sanal POS hizmeti ve yapay zeka tabanlı ödeme teknolojileri sunmak amacıyla kurulan ve 2019 yılında dünya ödeme devi PayU tarafından satın alınan İyzico güvenli alışveriş altyapısı kullanılmaktadır.

TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL BİLGİLER

Siteyi ziyaret ettiğinizde, web tarayıcınız, IP adresiniz, saat diliminiz ve cihazınıza yüklü olan bazı çerez bilgileri dahil olmak üzere cihazınız hakkında belirli bilgileri otomatik olarak topluyoruz. Ek olarak, Sitede gezinirken, görüntülediğiniz tek tek sayfalar veya ürünler, hangi web siteleri veya arama terimlerinin sizi Siteye yönlendirdiği ve Site ile nasıl etkileşime girdiğiniz hakkında bilgi topluyoruz. Otomatik olarak toplanan bu bilgileri "Cihaz Bilgileri" olarak adlandırıyoruz.

Cihaz Bilgilerini aşağıdaki teknolojileri kullanarak topluyoruz:

    - "Çerezler", cihazınıza veya bilgisayarınıza yerleştirilen ve genellikle anonim benzersiz bir tanımlayıcı içeren veri dosyalarıdır. Tanımlama bilgileri ve tanımlama bilgilerinin nasıl devre dışı bırakılacağı hakkında daha fazla bilgi için http://www.allaboutcookies.org adresini ziyaret edebilirsiniz.

    - “Günlük (log) dosyaları” Sitede meydana gelen eylemleri izler ve IP adresiniz, tarayıcı türünüz, İnternet servis sağlayıcınız, yönlendirme/çıkış sayfalarınız ve tarih/saat damgalarınız dahil olmak üzere verileri toplar.

    - "Web işaretçileri", "etiketler" ve "pikseller", Sitede nasıl gezindiğinizle ilgili bilgileri kaydetmek için kullanılan elektronik dosyalardır.

Ek olarak, Site aracılığıyla bir satın alma işlemi yaptığınızda veya satın alma girişiminde bulunduğunuzda, adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme bilgileriniz, e-posta adresi ve telefon numaranız toplanır. Bu bilgileri "Sipariş Bilgileri" olarak adlandırıyoruz.

Bu Gizlilik Politikasında “Kişisel Bilgiler”den bahsettiğimizde hem Cihaz Bilgilerinden hem de Sipariş Bilgilerinden bahsediyoruz.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIYORUZ?

Genel olarak topladığımız Sipariş Bilgilerini Site aracılığıyla verilen siparişleri yerine getirmek için kullanırız (ödeme bilgilerinizi işlemek, nakliyeyi ayarlamak ve size faturaları ve/veya sipariş onaylarını sağlamak dahil). Ek olarak, bu Sipariş Bilgilerini şu amaçlarla kullanırız:

Sizinle iletişim kurmak;

Potansiyel risk veya dolandırıcılığa karşı sipariş bilgilerini taramak; ve

Bizimle paylaştığınız tercihler doğrultusunda size ürün veya hizmetlerimizle ilgili bilgi sağlamak.

Topladığımız Cihaz Bilgilerini ise (özellikle IP adresinizi) potansiyel risk ve sahtekarlığı taramamıza yardımcı olması ve daha genel olarak Sitemizi iyileştirmek ve optimize etmek için (örneğin, müşterilerimizin Sitede nasıl gezindiği hakkında analizler oluşturmak ve pazarlama/reklam kampanyalarımızın başarısını değerlendirmek için) kullanırız.

Kişisel bilgilerinizi kullanmamıza yardımcı olmaları için yukarıda açıklandığı gibi üçüncü taraflarla paylaşırız. Örneğin, çevrimiçi mağazamızı güçlendirmek için Shopify'ı, güvenli ödeme hizmeti için ise İyzico altyapısını kullanıyoruz. Shopify'ın ve İyzico’nun kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiye şuradan ulaşabilirsiniz: https://www.shopify.com/legal/privacy ve https://www.iyzico.com/gizlilik-politikasi. Ayrıca, müşterilerimizin Siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olması için Google Analytics'i kullanıyoruz; Google'ın Kişisel Bilgilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi şuradan okuyabilirsiniz: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Ayrıca şu adresten Google Analytics'ten çıkabilirsiniz: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Son olarak, kişisel bilgilerinizi geçerli yasalara ve düzenlemelere uymak, bir mahkeme celbine, arama emrine veya aldığımız diğer yasal taleplere yanıt vermek veya haklarımızı başka bir şekilde korumak için de paylaşabiliriz.

DEĞİŞİKLİKLER

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. 

BİZE ULAŞIN

Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi almak, sorularınız varsa veya şikayette bulunmak isterseniz, lütfen bizimle info@rhaneva.com adresinden e-posta veya aşağıdaki bilgileri kullanarak posta yoluyla iletişime geçin:

Acıbadem Mah. Efe Sok. Aktaş Apt. 3/B, İstanbul, Türkiye