Ödemeniz onaylandıktan sonra, internet sayfamızdan seçerek sipariş edilen ürün, adrese teslim edilmek üzere en geç 1 iş günü sonra kargo şirketine teslim edilecektir.

Tarafınıza siparişinizi oluşturduktan sonra bir onay e-maili ve siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numarasının bulunduğu bir e-mail daha olmak üzere 2 adet e-mail gönderilecektir. (Lütfen e-mail adreslerinizi spam dosyaları da dahil olmak üzere kontrol ediniz.)

1.400 TL ve üzeri siparişleriniz tüm Türkiye'ye ücretsiz olarak gönderilir. 1.400 TL altı siparişlerde 120 TL standart kargo ücreti sepetinize yansıtılır.

Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

Kargo firması, teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içinde bulunduğu kargo şubesinden sizin gidip teslim almanız gerekmektedir. Kargo şubesinden teslim alınmadığı için geri dönen siparişlerde tekrar gönderim için 75 TL kargo ücreti talep edilir.

Ürün kargo tarafından adrese ulaştığında; ürünün kargo görevlisinin önünde incelenerek teslim alınması önerilir. Ürünün hasarlı olması durumunda görevliye tutanak düzenlettirip ürünün iadesi gerekir. Ürün iadesi talebinizle ilgili info@rhaneva.com adresine e-posta gönderebilir; ya da websitemizin sağ üst köşesindeki Hesabım sekmesinden geçmiş siparişlerinize giderek ilgili ürün(ler)in iadesi için gerekçenizi seçip talebinizi oluşturabilirsiniz. Kusurlu ürün iadesinde kargo ücreti talep edilmez.